写给做货到付款的站长

如果您在做产品站,而且采用的是货到付款的发货方式,建议您多看看这篇文章,尤其新人,更应该留意一下,这篇文章是专门写给做货到付款的站长的。文杰也再做产品,而且采用的是货到付款的方式,做产品半年多以来,遇到过很多问题,所以把这些问题给大家总结出来,避免大家犯同样的错误。对于货到付款这样的发货方式,我们最怕的是什么呢,当然是用户是否能够收到。

给客户确认产品图片,客户为什么会拒签,有一种原因是客户发现所要的产品和实际的产品图片不符,这种情况主要是因为产品升级更换包装造成的,客户以前用过这个产品,发现此时的包装和以前不一样,于是客户就会以为产品有问题而拒签。客户购买以前,一定要把最新的产品图片给顾客看清楚,让顾客确认是否是自己需要的产品,如果确认产品包装没有问题,再安排发货。

再次确认客户订购,客户订购以后,要对客户说清楚,反复确认客户的地址,最好能够提醒用户多检查一遍地址,尤其是联系电话一定要确认清楚。确认了地址,名字,电话都没有问题后,先不要急着发货。有的客户刚订购了不一会儿,马上就变卦了,每天的发货时间最好统一安排。文杰上午就遇到一个客户,刚买了产品就要退货,但是产品已经发出去了,直接造成了经济损失。

提醒客户不要关机,发货后一定要提醒客户,保持畅通的联系方式,手机千万不要关机,就在这几天遇到了两个客户,一个是手机欠费的,一个是手机关机的,快递公司送货好几次都没有送到,根本联系不到收货人。如果快递公司送不到,会主动联系发货人,让你联系客户,每次遇到这样的客户都非常烦躁,因为他们不但给我们造成了经济损失,还耽误了我们很多的时间。

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